0 item

1 user sedang online
Anda pengunjung ke-3,803

bembino
Buku yang seri Manajemen Pemasaran dari penerbit ppm apa saja neeh pa Moderator ?, bisa di break enggak judulnya, gw baru punya yang Seri Manajemen Pemasaran No. 7.

Melly
Bukunya bagus-bagus dan harganya lebih murahhh boooo dibanding gramedia and GA , kalao nggak percaya check dehhhh sendiri . Secara aku cuma baru beli beberapa buku gituuu lohhh . Tapi banyakin lagi ... detail

Edy
[URL]
Bukunya bagus-bagus lebih baik beli disini dari pada ditoko bisa pilih dan lihat sinopsisnya dulu. Harganya juga lebih miring diabnding di toko buku Standar pengiriman perlu diperjelas Goodluck ... detail

Awan
Buku yang di sediakan sangat berguna dan update bagi praktisi sales dan marketing seperti saya. Pelayanan pengiriman yang cepat sangat membantu saya dalam mencari literatur. Harga lebih murah dari to... detail

» isi testimonial
» lihat testimonial

Customer Relation

MEMBANGUN CLUB PELANGGAN ITU MUDAH, Anda juga bisa

Description

Sinopsis :
Berdasarkan keyakinan bahwa mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih bernilai daripada memburu pelanggan baru, kini program loyalitas pelanggan digandrungi oleh hampir semua perusahaan. Salah satu bentuk program loyalitas pelanggan yang paling efektif dan efisien adalah pembentukan klub pelanggan.

Buku ini membimbing Anda untuk membangun dan meneglola klub pelanggan yang mencakupi :

Cara menyususn program
menentukan kelompok sasaran
Aspek financial dalam klub pelanggan
E-loyalitas
Database program
mengukur keberhasilan
Studi kasus

Dengan membaca buku ini, Anda dapat mengubah club pelanggan yang biasa nya merupakan marketing cost centre, menjadi earning centre. Para praktisi, akademisi, dan konsultan pemasaran wajib membaca buku ini.

Stephen A. Butcher, adalah mitra Simon-Kucher & Partner di London dan Bonn, sebuah perusahaan konsultan manajemen terkemuka di Eropa. Penulis juga telah berpengalaman selama bekerja diperusaaan besar di Eropa dan America. Stephen A Butscher pernah menerima Alfred Gerardi Award dari German Direct Marketing Asspsiaction atas karyanya mengenai bidang klub pelanggan.