Public Relation & CRM

Format: Soft Cover (SC)

Sasaran: Praktisi, akademisi, dan konsultan pemasaran wajib membaca buku ini

Penerbit: PPM

Pengarang: LIOYD C. FINCH

Format: Soft Cover (SC)

Sasaran : Petugas, Manager, trainer , dan semua pihak yang peduli denganpelayanan customer (cusomer service)

Penerbit : PPM

Pengarang: ROBECCA L MORGAN

Format: Soft Cover (SC)

Sasaran: Staff dan ManagerCustomer Service atau semua petugas yang mengani keluhan,melayanipelanggan

Penerbit: PPM

Pengarang: ROBECCA L MORGAN

Format: Soft Cover (SC)

Sasaran: Profesional di bidang customer service

Penerbit: PPM

Pengarang: Murray Raphel, Neil Raphel, dan Janis S.Raye

Format: SC; 17,5 x 24 cm; 363 hal

Sasaran: Staff dan Manager Customer Service/Retention; Mhs/Dosen yang ingin mempelajari tentang Kesetiaan Pelanggan

Penerbit:GPU

Pengarang: WILLIAM B. MARTIN

Format: Soft Cover (SC)

Sasaran: Profesional di bidang Customer Service, siapa saja yang berminat untuk mempelajari bagaimana memberikan pelayanan yang baik

Penerbit: PPM